1. Introduction aux conditions générales de vente
Merci de visiter Duvairilorvion.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les règles applicables à votre accès et à votre utilisation du site duvairilorvion.com, à la consultation des articles d'ameublement, à la passation de commandes et à l'achat de produits.
En accédant ou en utilisant ce site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.
Nous vous recommandons de lire attentivement cette page ainsi que les politiques associées avant d'effectuer un achat, afin de comprendre les informations importantes relatives au traitement des commandes, aux services de livraison, à l'annulation des commandes, aux retours et remboursements, ainsi qu'à la protection des données.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent et utilisent les services de duvairilorvion.com.
Notamment, sans s'y limiter :
La consultation des informations sur les produits ;
La création d'un compte utilisateur ;
La passation de commandes en ligne ;
Le paiement des articles ;
La réception des articles livrés ;
L'utilisation des services après-vente.
Les présentes conditions s'appliquent aux services de vente de meubles destinés aux consommateurs français et sont établies conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
3. Compte utilisateur et responsabilités du site
Compte utilisateur
Si vous créez un compte ou passez une commande, vous devez :
Fournir des informations exactes, précises et complètes ;
Assurer la validité de vos coordonnées ;
Protéger les identifiants de connexion à votre compte ;
Être responsable des opérations effectuées via votre compte.
En cas d'erreur dans les informations de votre compte ou d'utilisation non autorisée, veuillez nous contacter sans délai.
Nos responsabilités
Nous sommes responsables de :
La fourniture de l'accès au site ;
La présentation des informations sur les produits ;
La réception et le traitement des commandes ;
La réponse aux demandes de renseignements et le support après-vente.
En raison de l'environnement internet, des opérations de maintenance, des pannes réseau, des retards logistiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, le service du site peut être temporairement interrompu ou retardé.
Nous mettrons en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l'impact sur votre expérience utilisateur.
4. Informations sur les produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations sur les produits affichées sur le site, notamment :
Les images des articles ;
Les descriptions des produits ;
Les dimensions ;
Les informations sur les matériaux ;
Les instructions d'utilisation.
Les couleurs des articles sur les images peuvent présenter de légères différences avec le produit réel en raison des caractéristiques d'affichage des différents appareils.
Informations sur les stocks
Les stocks des articles sont susceptibles de varier en fonction des commandes réelles.
Si, après la validation de votre commande, nous constatons une anomalie concernant le stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution adaptée.
Prix des articles
Le prix des articles est clairement affiché avant l'achat.
Le prix final de la commande est celui indiqué sur la page de confirmation de commande.
Le prix des articles inclut les taxes applicables telles qu'affichées sur le site.
5. Commandes et paiement
Processus de commande
Lors de l'achat d'un article, vous devez :
Sélectionner les articles souhaités ;
Fournir des informations de commande exactes ;
Vérifier le contenu de votre commande ;
Procéder au paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.
Nous vous enverrons une confirmation de commande.
Modes de paiement
Le paiement doit être effectué via les modes de paiement proposés sur le site.
Vous devez vous assurer :
De fournir des informations de paiement exactes et valides ;
D'utiliser un mode de paiement légal et valide ;
De compléter les étapes de vérification nécessaires.
Après un paiement réussi, nous commencerons à préparer votre commande.
En cas de situation anormale concernant votre commande, nous pourrions vous contacter pour confirmer les informations nécessaires.
6. Politique de livraison et de transport
Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français métropolitain.
Pour consulter l'intégralité des règles de livraison, veuillez vous référer à :
Les principales informations de livraison sont les suivantes :
Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s'appliquent ;
Pour les commandes égales ou supérieures à 99,99 €, la livraison est gratuite ;
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
Les transporteurs utilisés incluent :
FedEx ;
DHL Express ;
UPS ;
Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des articles.
Nos prestataires logistiques gèrent le transport et les formalités douanières, et vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer, que ce soit des droits d'importation, des frais de douane ou d'autres frais cachés.
Dès l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre l'état de la livraison grâce au numéro de suivi.
7. Politique d'annulation des commandes
Pour consulter l'intégralité des règles, veuillez vous référer à :
Politique d'annulation des commandes
Les règles d'annulation des commandes sont les suivantes :
Lorsque les articles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez soumettre une demande d'annulation ;
Lorsque les articles ont déjà été expédiés, l'annulation directe n'est généralement pas possible.
Étant donné que la commande est déjà engagée dans le processus de transport et que les informations logistiques ainsi que les modalités de livraison ont été générées, les articles ne peuvent pas être directement récupérés.
Si la commande vous a déjà été livrée, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Les demandes d'annulation doivent être soumises via les coordonnées suivantes :
Adresse électronique :
solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone :
+1 (239) 527-9041
Veuillez fournir dans votre demande :
Le numéro de commande ;
Le justificatif de paiement ;
Le motif de l'annulation.
Après approbation :
Nous traiterons le remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables ;
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial ;
Le délai de crédit effectif dépend du traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
8. Politique de retour et de remboursement
Pour consulter l'intégralité des règles, veuillez vous référer à :
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour, mais ne proposons pas actuellement de service d'échange direct.
Étant donné que les meubles impliquent généralement des différences de dimensions, de couleurs, de stocks et de processus de traitement des commandes, si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons :
De retourner l'article original ;
De recevoir le remboursement ;
De procéder à un nouvel achat selon vos besoins.
Les utilisateurs peuvent demander un remboursement conformément à la législation applicable et à notre politique de retour.
Les principales règles incluent :
Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal ;
En complément des droits légaux, nous offrons un service de retour prolongé de 35 jours à compter de la réception des articles ;
Les articles doivent être en état raisonnable et répondre aux conditions de retour.
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans les cas suivants :
Défaut de qualité constaté sur l'article ;
Réception d'un article erroné ;
Article endommagé pendant le transport ;
Toute autre situation conforme aux dispositions de la politique.
Les remboursements éligibles seront traités sous 2 à 5 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés.
9. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et traitons les informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données.
Les informations que nous collectons et utilisons sont principalement destinées à :
Le traitement des commandes ;
La livraison des articles ;
La fourniture de services clients ;
Le traitement des demandes de remboursement et après-vente ;
L'optimisation de l'expérience sur le site ;
L'exécution de nos obligations légales.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des informations erronées ;
Droit à l'effacement des données dans les conditions prévues ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit de retirer votre consentement.
Le traitement des données est conforme à la législation française applicable et au règlement européen sur la protection des données.
10. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige entre vous et nous concernant l'achat d'articles, le traitement des commandes ou l'utilisation de nos services, les parties s'efforceront de résoudre le différend par un dialogue amiable.
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera réglé conformément aux dispositions légales françaises applicables.
Nous respectons les principes de protection des consommateurs français et nous nous engageons à traiter les demandes des utilisateurs de manière équitable et transparente.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, vos commandes ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.
Adresse électronique : solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone : +1 (239) 527-9041
Adresse postale : 2601 Nelson Rd N, Cape Coral, FL 33993, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)