1. Introduction à la politique d'expédition
Merci d'avoir choisi Duvairilorvion.
Nous nous engageons à offrir aux consommateurs français un service de livraison clair et fiable pour leurs meubles. La présente politique d'expédition vous informe sur les zones de livraison, les frais de transport, les délais de traitement des commandes, les modes de livraison et le suivi des commandes.
Après confirmation de votre commande, nous organisons le traitement et le transport de vos articles dans les meilleurs délais, et vous tenons informé de l'avancement de votre livraison grâce à des services de suivi transparents.
2. Zones de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison sur l'ensemble du territoire français métropolitain.
Toutes les commandes remplissant les conditions de livraison peuvent être acheminées.
Afin de garantir la bonne réception de votre commande, veuillez fournir lors de votre passage de commande :
Le nom complet du destinataire ;
L'adresse de livraison exacte ;
Un numéro de téléphone valide.
Des informations de livraison incomplètes ou erronées peuvent affecter le traitement de la commande et les délais de livraison.
3. Frais de livraison
Nous proposons les modalités de livraison suivantes en fonction du montant de la commande :
Pour les commandes d'un montant inférieur à 99,99 € : des frais de livraison de 9,99 € sont applicables ;
Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99,99 € : la livraison est offerte.
Les frais de livraison précis seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, nous traitons généralement celle-ci dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend :
La vérification des informations de commande ;
La préparation des articles ;
L'emballage ;
La remise au transporteur.
En période de vacances, de promotions ou en cas de circonstances particulières, les délais de traitement peuvent être prolongés.
En cas de situation affectant le traitement de votre commande, nous vous en informerons en temps utile.
5. Modes de transport et délais de livraison
Une fois le traitement de votre commande terminé, celle-ci entre dans la phase de transport.
Nous sélectionnons le service logistique adapté en fonction de votre commande, notamment :
FedEx ;
DHL Express ;
UPS.
Délai de transport estimé :
5 à 8 jours ouvrables
Le délai de livraison effectif peut être influencé par les facteurs suivants :
Les conditions météorologiques ;
Les conditions de circulation ;
Les jours fériés ;
La situation du réseau logistique ;
Des événements de transport imprévisibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
Adresse électronique :
solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone :
+1 (239) 527-9041
6. Taxes et formalités douanières
Afin de vous offrir une expérience d'achat transparente :
Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix affiché des articles ;
Nous avons chargé nos prestataires logistiques de gérer le transport et les formalités douanières ;
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception, que ce soit des droits d'importation, des frais de douane ou d'autres frais cachés.
En cas de circonstances particulières affectant la livraison, nous vous contacterons pour vous tenir informé.
7. Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, nous vous fournissons un numéro de suivi.
Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez :
Consulter l'état du transport de votre commande ;
Connaître l'avancement de la livraison ;
Vérifier la date de livraison estimée.
Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations de suivi ou si l'état du suivi présente des anomalies, veuillez nous contacter, nous vous aiderons à résoudre le problème.
8. Gestion des anomalies de livraison
Si votre commande rencontre un problème de livraison, par exemple :
Absence de mise à jour du suivi pendant une période prolongée ;
Non-réception de la commande dans le délai estimé ;
Problème de transport constaté à la réception des articles ;
Veuillez nous contacter sans délai.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :
Le numéro de commande ;
Les informations de livraison ;
Des photos ou une description détaillée du problème.
Nous vous apporterons une solution adaptée en fonction de la situation.
9. Responsabilité en matière de transport
Articles endommagés ou perdus
Si vos articles sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez fournir :
Les informations de la commande ;
Une description de l'état des articles ;
Des photos ou justificatifs pertinents.
Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution appropriée.
Modification des informations de transport et annulation de commande
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, les informations logistiques et les modalités de livraison ont généralement été générées, et certaines informations ne peuvent donc plus être modifiées.
Si vous devez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement pas être annulées ni modifiées.
Pour toute annulation de commande, veuillez vous référer à la Politique d'annulation des commandes.
Responsabilité relative à l'adresse de livraison
Lorsque vous passez commande, veillez à fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Les problèmes de livraison suivants peuvent être à la charge de l'utilisateur :
Adresse incorrecte ;
Adresse incomplète ;
Impossibilité de réceptionner le colis.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter avant que la commande n'entre dans le processus de transport.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la livraison, l'état du transport ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Adresse électronique : solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone : +1 (239) 527-9041
Adresse postale : 2601 Nelson Rd N, Cape Coral, FL 33993, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)