1. Introduction à la politique GDPR
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter leurs informations de manière transparente et sécurisée.
La présente politique GDPR a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.
Nos activités de traitement de données sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données.
2. Champ d'application
La présente politique s'applique à l'utilisation des services du site, notamment :
La consultation des informations sur les produits ;
La création d'un compte ;
La passation de commandes ;
Le paiement ;
La prise de contact avec le service client ;
L'utilisation des fonctionnalités proposées sur le site.
Que vous ayez effectué un achat ou non, dès lors que vos données personnelles sont traitées, la présente politique s'applique.
3. Données que nous collectons
Afin de fournir nos services, nous sommes susceptibles de collecter les types d'informations suivants :
Informations que vous nous fournissez activement :
Nom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations de commande ;
Informations nécessaires au paiement ;
Contenu de vos demandes de renseignements ou échanges avec le service client.
Informations collectées automatiquement :
Adresse IP ;
Informations sur l'appareil utilisé pour la navigation ;
Type de navigateur ;
Historique de navigation sur le site ;
Données issues des Cookies.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour :
Le traitement et la gestion des commandes ;
La livraison des articles ;
La fourniture d'un service client ;
Le traitement des demandes d'annulation, de retour et de remboursement ;
L'optimisation des fonctionnalités du site et de l'expérience de navigation ;
L'amélioration de nos produits et services ;
La prévention des fraudes ou des transactions anormales ;
L'exécution de nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins non liées aux services fournis.
5. Base légale du traitement des données
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
(1) Exécution du contrat
Pour le traitement de vos commandes, par exemple :
La gestion des commandes ;
L'organisation de la livraison ;
Le support après-vente.
(2) Votre consentement
Pour les traitements nécessitant votre autorisation, par exemple :
L'utilisation de Cookies non essentiels ;
L'envoi d'informations que vous avez demandées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
(3) Obligation légale
Pour le respect des exigences légales, par exemple :
La conservation des enregistrements de transactions ;
Les obligations de gestion des données prévues par la loi.
(4) Intérêt légitime
Pour le maintien du bon fonctionnement du site, par exemple :
La sécurité du site ;
La prévention des fraudes ;
L'amélioration de la qualité de nos services.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être partagées avec :
Les prestataires de livraison ;
Les prestataires de paiement ;
Les fournisseurs de services techniques ;
Les prestataires de sécurité des données ;
Les autorités compétentes dans le cadre d'une obligation légale.
Tout partage de données est limité au strict nécessaire et les destinataires sont tenus de traiter vos données conformément aux exigences applicables.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Notamment :
Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux exigences légales applicables ;
Les données fondées sur votre consentement sont conservées pendant la durée de validité de celui-ci ;
Au-delà de la durée nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation.
8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de certaines de vos données.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez obtenir les données que vous nous avez fournies et, le cas échéant, les transférer à un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certains motifs spécifiques.
Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment :
La prévention des accès non autorisés ;
La gestion des droits d'accès aux données ;
La sécurisation des processus de traitement ;
Des mesures de sécurité informatique appropriées.
Nous surveillons en permanence les exigences en matière de protection des données et optimisons nos mesures en fonction des évolutions.
10. Gestion des Cookies
Notre site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser vos préférences ;
Analyser la fréquentation du site ;
Optimiser les services du site.
Pour les Cookies nécessitant votre consentement, nous vous informerons préalablement et vous pourrez les accepter ou les refuser.
Vous pouvez également gérer vos préférences via l'outil de gestion des Cookies ou les paramètres de votre navigateur.
11. Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez exercer l'un des droits que le RGPD vous confère, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse électronique :
solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone :
+1 (239) 527-9041
Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de fournir des informations nécessaires à la vérification de votre identité.
12. Droit applicable
La présente politique GDPR est conforme :
Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ;
Aux lois et réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
13. Coordonnées
Adresse électronique : solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone : +1 (239) 527-9041
Adresse postale : 2601 Nelson Rd N, Cape Coral, FL 33993, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente politique a pour objectif de vous aider à comprendre clairement comment vos données personnelles sont traitées et de garantir vos droits en matière de protection des données.