1. Introduction à la politique d'annulation des commandes
Merci d'avoir choisi Duvairilorvion.
Nous comprenons que vous puissiez souhaiter annuler votre commande pour des raisons liées à un changement de vos projets d'achat ou pour toute autre raison. La présente politique a pour objet de vous informer sur les conditions d'annulation, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.
Étant donné que les commandes de meubles impliquent généralement des aspects liés aux stocks, à l'emballage et à la logistique, l'annulation est confirmée en fonction de l'état d'avancement du traitement de la commande.
2. Conditions d'annulation des commandes
Les règles d'annulation varient en fonction de l'état actuel de la commande :
Si les articles n'ont pas encore été engagés dans le processus d'expédition, vous pouvez demander l'annulation de la commande ;
Si les articles ont déjà été expédiés, l'annulation directe n'est généralement pas possible.
La politique d'annulation n'affecte pas le droit de rétractation légal dont bénéficient les consommateurs français et européens. Si la commande vous a déjà été livrée, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement.
3. Annulation avant expédition
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation.
Après approbation :
Le traitement de la commande sera interrompu ;
Les articles ne seront pas acheminés vers la livraison ;
Le montant éligible sera remboursé.
Nous vous recommandons de soumettre votre demande d'annulation dans les meilleurs délais afin que nous puissions confirmer l'état de la commande en temps utile.
4. Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, l'annulation directe n'est généralement plus possible.
Étant donné que la commande est déjà engagée dans le processus de transport et que les informations logistiques ainsi que les modalités de livraison ont été générées, les articles ne peuvent pas être directement récupérés.
Si vous souhaitez néanmoins retourner les articles, veuillez attendre leur réception, puis soumettre une demande de retour conformément à la Politique de retour et de remboursement.
5. Procédure de demande d'annulation
Étape 1 : Soumettre la demande
Veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse électronique :
solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone :
+1 (239) 527-9041
Veuillez fournir dans votre demande :
Le numéro de commande ;
Les informations relatives à la commande ;
Les informations de paiement ;
Le motif de l'annulation.
Étape 2 : Examen de la commande
Nous vérifierons si la commande remplit les conditions d'annulation en fonction de son état actuel et vous informerons du résultat dans les meilleurs délais.
Étape 3 : Traitement du remboursement
Une fois votre demande d'annulation approuvée :
Nous initierons le remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables ;
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial ;
Le délai de crédit effectif dépend du traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
6. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
Adresse électronique : solutions@duvairilorvion.com
Numéro de téléphone : +1 (239) 527-9041
Adresse postale : 2601 Nelson Rd N, Cape Coral, FL 33993, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)